Repères clés
L'organisation formelle d'une institution « se traduit par l'ensemble des règles qui définissent les différentes fonctions, activités et tâches » (Foudriat, 2011). Elle vise à réduire l'imprévisibilité des comportements.
À noter : La pluridisciplinarité caractérise l'emploi du terme pluriprofessionnel. Dans les ESMS, les équipes pluriprofessionnelles sont toujours pluridisciplinaires.
1. Statuts, fonctions et rôles
| Notion | Définition | Support |
|---|---|---|
| Statut | Défini juridiquement (code du travail, convention collective) | Contrat de travail |
| Fonction | Missions attribuées au salarié | Fiche de poste |
| Rôle | Positionnement subjectif dans la dynamique de groupe | Organigramme + interactions |
La hiérarchie des normes conventionnelles va de la Constitution aux accords d'entreprise, en passant par les lois, conventions collectives et contrats de travail.
Équipes dans les ESMS
- Équipe de direction : management, développement, pilotage des projets.
- Équipe éducative : accompagnements socio-éducatifs, cadre sécurisant, réponses aux besoins de réinsertion.
- Équipe thérapeutique : élaboration psychique des difficultés rencontrées.
- Équipe médicale : promotion de la santé et accès aux soins.
Management participatif
Style de direction caractérisé par trois comportements : écoute, négociation, partenariat. Il vise une « organisation apprenante » (Argyris, Senge), développant l'apprentissage en groupe.
2. Les outils de communication en travail social
| Outil | Usage principal |
|---|---|
| Cahier de transmission | Transmettre les informations du jour lors des relèves de poste |
| Agenda | Témoin de la vie institutionnelle : rendez-vous et lieux de sorties |
| Formaliser les échanges et limiter les incohérences dans le suivi | |
| Bannette personnalisée | Transmission d'écrits officiels non photocopiables (rapports, ordonnances) |
| Tableau d'affichage | Veille sociale et professionnelle ; notes de service internes |
| Compte rendu | Traçabilité des échanges collectifs ; lien entre pratiques passées et présentes |
| Synthèse éducative | Préalable à la rédaction ou actualisation du PPA |
Synthèse
L'organisation formelle (statuts, fonctions, rôles) et les outils de communication participent à la cohérence du travail d'équipe. Ils balisent le quotidien des équipes pluriprofessionnelles et limitent certaines dérives informelles, dans le respect du cadre légal issu notamment de la loi 2002-2.
Pour aller plus loin
- Organisation apprenante (Argyris & Senge) : concept central pour comprendre pourquoi le management participatif est davantage qu'un style de direction — il constitue une condition de la production collective de savoirs professionnels et de l'amélioration continue des pratiques.
- Hiérarchie des normes en droit du travail : au-delà de la convention collective, les accords nationaux interprofessionnels (ANI) et les accords de branche du secteur social et médico-social structurent les conditions d'exercice ; leur connaissance est indispensable pour comprendre le cadre statutaire des ESMS.
- Impact des TIC sur les pratiques de transmission : la numérisation progressive des outils (logiciels de suivi type Progdis, Net Entretien, etc.) modifie les pratiques sans supprimer les enjeux de traçabilité et de confidentialité — terrain réflexif pour le dossier DC3.
- Rôle subjectif vs fonction prescrite : l'écart entre le rôle réellement joué par un professionnel et sa fonction officielle constitue un indicateur de la culture d'équipe et des dynamiques de pouvoir informelles — à analyser à la lumière de Crozier (fiche 21).
- Leadership situationnel (Hersey & Blanchard) : complément direct au management participatif pour comprendre comment adapter son style de direction au niveau de compétence et de motivation des membres de l'équipe.
Références :
- Foudriat M. (2011). Sociologie des organisations. Paris : Pearson.
- Argyris C. & Schön D. (1978). Organizational Learning. Reading : Addison-Wesley.
- Senge P. (1990). La Cinquième Discipline. Paris : First Editions.
- David A. (2009). Le management associatif et participatif. [revue spécialisée].