Les écrits professionnels : élaborer, gérer et transmettre de l'information
La professionnalisation du travail social (fin XXe siècle) a imposé une traçabilité par l'écrit. Avec la réforme du DEES, les écrits professionnels sont désormais une épreuve de certification (note écrite, coefficient 1).
Les trois fonctions des écrits
A. Fonction institutionnelle Délimite le cadre d'intervention et garantit des conditions d'accueil conformes à la législation : projet d'établissement, règlement de fonctionnement, évaluations interne et externe. Ces écrits protègent la vie privée, la confidentialité et le droit d'accès au dossier.
Secret professionnel (art. 226-13 du code pénal) : révélation d'une information secrète = 1 an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende. L'éducateur spécialisé y est soumis en raison de sa mission ou fonction (ASE, RSA, CHRS, PJJ, CSAPA…).
La loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016 permet le partage d'informations au sein d'une même équipe de soins sans consentement du patient (consentement requis hors équipe de soins).
B. Fonction décisionnelle Ces écrits ont un impact direct sur le parcours de vie :
- entériner des décisions (rapport de fin d'accompagnement)
- orienter une décision extérieure (rapport au juge, dossier MDPH)
- induire ou non une action (projets partenariaux, demande de subventions)
Exigences : objectivité, véracité des faits, adaptation au destinataire.
C. Fonction communicationnelle Ecrits les plus utilisés au quotidien : cahier de transmission, mails, courriers. Ils conservent une trace des échanges et structurent la coordination d'équipe.
Typologies d'écrits professionnels
| Écrit | Fonction principale |
|---|---|
| PPA | Définit les objectifs d'accompagnement |
| Cahier de transmission | Relais d'informations entre postes |
| Synthèse / bilan | Bilan sur une période définie |
| Fiche d'intervention | Trace des actions menées (date, durée, démarches) |
| Compte-rendu de réunion | Retranscription sans reformulation ni interprétation |
| Note d'incident | Événements à risque (agressions, accidents) — protocole direction |
| Projet éducatif | Sens et contours d'une intervention collective |
| Évaluation | Formalise les avancées observables, ajuste le PPA |
Règles de lisibilité
- Mots précis et simples — éviter les malentendus entre professionnels
- Phrases et paragraphes courts — une idée par unité
- Entrer dans le vif du sujet — le destinataire est en activité
- Soigner la présentation — en-tête, signature, dactylographie, aération
Pour aller plus loin
- Secret professionnel vs secret partagé : le secret professionnel (art. 226-13 code pénal) protège les informations confiées en raison d'une profession ou mission ; la loi 2016-41 instaure le partage d'informations au sein d'une équipe de soins sans consentement — distinguer précisément ces deux régimes est essentiel en pratique professionnelle.
- Droit d'accès au dossier : la personne accompagnée a le droit d'accéder aux informations la concernant, avec un accompagnement adapté (art. 3, loi 2002-2) ; ce droit oriente directement la façon dont l'éducateur rédige ses observations (objectivité, neutralité du vocabulaire).
- Rapport au juge et responsabilité : l'écrit à fonction décisionnelle engageant le plus la responsabilité de l'éducateur est le rapport au juge des enfants — il peut entraîner une mesure de placement, un maintien en famille ou une mainlevée. La maîtrise des règles de lisibilité et d'objectivité y est impérative.
- Traçabilité et logique managériale : l'obligation d'écrits émerge d'une logique libérale d'évaluation des pratiques (voir Fiche 1 sur le financement des ESSMS) ; Michel Foudriat, Sociologie des organisations, 3e éd., Pearson, 2011 — référence citée dans le cours pour comprendre l'interdépendance communication/intervention.
- Formation continue : la réforme du DEES faisant des écrits professionnels une épreuve de certification (coefficient 1) souligne l'importance de s'entraîner régulièrement sur le terrain de stage dès la première année.
- Site de ressources : secretpro.fr — site destiné aux professionnels du travail social et médico-social sur le secret professionnel (cité dans le cours).
Références : Article 226-13 du code pénal (secret professionnel) ; loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 (charte des droits et libertés de la personne accueillie, art. 3) ; loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016 (partage d'informations en équipe de soins) ; Michel Foudriat, Sociologie des organisations, Pearson, 2011.