S'inscrire dans un travail d'équipe
Appréhender le travail d'équipe suppose de mobiliser la sociologie du travail, des organisations et la psychosociale pour comprendre les phénomènes à l'œuvre entre individus.
L'appartenance à un groupe social
Un groupe social requiert deux composantes : le sentiment d'appartenance et les rapports sociaux. On distingue groupe primaire et secondaire (voir Fiche 4).
Catégories socioprofessionnelles (PCS) — INSEE
| Code | Libellé |
|---|---|
| 1 | Agriculteurs exploitants |
| 2 | Artisans, commerçants, chefs d'entreprise |
| 3 | Cadres et professions intellectuelles supérieures |
| 4 | Professions intermédiaires |
| 5 | Employés |
| 6 | Ouvriers |
| 7 | Retraités |
| 8 | Autres personnes sans activité professionnelle |
R. K. Merton distingue trois groupes :
- Groupe d'appartenance : celui auquel l'individu appartient réellement
- Groupe de référence : celui auquel il souhaite appartenir (effets d'imitation)
- Groupe de pairs : sous-culture au sein d'un groupe social
Merton postule que la comparaison au groupe de référence est plus forte que les rapports au sein du groupe d'appartenance.
Leaderships et rapports d'influence
Le leadership est un processus d'influence sociale permettant de fédérer un groupe autour d'un but commun. C'est une reconnaissance informelle, pas un statut hiérarchique.
Trois styles (Lippitt et White) :
| Style | Caractéristique |
|---|---|
| Autoritaire | Le leader décide seul |
| Démocratique | Décisions co-construites, recherche d'adhésion |
| Laisser-faire | Les membres travaillent de façon autonome |
Indicateurs non verbaux à observer en équipe : style de management, expressions du visage, habillement, aménagement du bureau, traits de personnalité.
Analyse transactionnelle (Éric Berne)
Berne développe le concept PAE : trois états du Moi structurent la personnalité à tout âge.
- Parent : domaine de l'appris (normes, valeurs)
- Adulte : pensée rationnelle
- Enfant : émotions
Son élève Stephen Karpman développe le triangle dramatique : scénario relationnel typique des jeux de manipulation en communication. Les trois rôles — Persécuteur, Victime, Sauveur — sont interchangeables et peuvent être occupés tour à tour par les mêmes individus dans une relation.
Pour aller plus loin
- Effet Pygmalion (Rosenthal & Jacobson) et effet Golem : la prophétie auto-réalisatrice montre comment les attentes d'un professionnel ou d'un pair influencent les performances réelles de la personne accompagnée — enjeu majeur dans la relation éducative.
- Expérience de Milgram : étude de psychologie expérimentale sur l'obéissance et la soumission à l'autorité, citée dans le cours ; éclaire les rapports hiérarchiques et les risques d'instrumentalisation du leadership autoritaire en institution.
- Socialisation et culture professionnelle : Muriel Darmon (La socialisation, Armand Colin) et François Dubet (Le déclin de l'institution, Seuil, 2002) pour approfondir comment se forgent les identités professionnelles et les résistances institutionnelles.
- Groupes et déviance : Howard Becker, Outsiders. Études de sociologie de la déviance (Métailié, 1985) — référence pour comprendre le groupe de pairs et les sous-cultures dans des contextes comme les CSAPA.
- Minorités actives et influence : Serge Moscovici, Psychologie des minorités actives (PUF, 1979) — complète la réflexion sur la prise de parole dans les équipes pluridisciplinaires.
- Professionnalisation : Didier Demazière, « Postface : professionnalisations problématiques », Formation emploi, n° 108, 2009 — pour comprendre les tensions entre culture professionnelle et identité de groupe en travail social.
Références : R. K. Merton (groupes d'appartenance, de référence, de pairs ; socialisation anticipatrice) ; Ronald Lippitt & Ralph White (trois styles de leadership) ; Éric Berne (analyse transactionnelle, concept PAE) ; Stephen Karpman (triangle dramatique).